Opiniones de los clientes

Política de cancelación y formulario de devolución

Derecho de desistimiento para los consumidores

(Un consumidor es cualquier persona física que realiza una transacción legal para fines que no pueden atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente).


Cancelación

Devolución: Usted tiene el derecho de rescindir este contrato dentro de los catorce (14) días sin dar ninguna razón.


El tiempo de espera es de catorce días a partir de la fecha:

- cuando usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado o hayan tomado posesión de los bienes, siempre que haya pedido uno o más bienes en un solo pedido y estos se entreguen o se entregarán de manera uniforme;

- en el cual usted o un tercero nombrado por usted, que no es el transportista, ha tomado o han tomado posesión de los últimos productos, siempre que haya pedido varios productos en un solo pedido y estos se entreguen por separado;

- cuando usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado o hayan tomado posesión del último envío parcial o pieza, siempre que haya pedido un producto que se entregue en múltiples envíos o piezas;


Para ejercer su derecho de desistimiento, debe contactarnos. (HillVital s.r.o., Dlhé hony 5031/6, 058 01 Poprad, Número de teléfono: +34 911309734, E-Mail-Adresse: info@hillvitalshop.es)

Por medio de una declaración clara (como una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de anular este contrato. Puede utilizar el modelo de formulario de devolución adjunto, que no es obligatorio.

Para mantener el período de cancelación, es suficiente que envíe el aviso del ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del período de desistimiento.


Consecuencias de la cancelación:

Si se retira de este contrato, nos haremos cargo de todos los pagos que hemos recibido de usted, incluidos los cargos de entrega (excepto los costos adicionales que surgen de su elección de un método de entrega diferente al de la entrega estándar más favorable que ofrecemos) tenemos que reembolsar de inmediato y, a más tardar, dentro de los catorce días a partir de la fecha en que nos haya llegado la notificación de su revocación de este contrato. Para este reembolso, utilizamos los mismos medios de pago que utilizó en la transacción original, a menos que se acuerde lo contrario con usted; En ningún caso se le cobrará esta tarifa de reembolso.

Podemos negarnos a reembolsarle hasta que recuperemos los bienes o hasta que haya proporcionado la prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.

Debe devolvernos los productos inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en que nos informe de la cancelación de este contrato. El plazo se cumple si envía las mercancías antes del vencimiento del período de catorce días.


Usted asume los costes inmediatos de devolución de las mercancías.

Solo tiene que pagar por una posible pérdida de valor de los bienes, si esta pérdida de valor se debe a una manipulación que no es necesariamente debido a la naturaleza, las características y la funcionalidad de los bienes.


Razones de exclusión o extinción.

El derecho de revocación no existe de acuerdo con los artículos 16, la directriz de la UE 83/2011 de la UE sobre los derechos de los consumidores y la exp. 312g exp. 2 BGB con contratos

- para el suministro de productos que no son prefabricados y para cuya fabricación una selección o provisión individual por parte del consumidor es autoritaria o que están claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;

- para la entrega de bienes que pueden echarse a perder rápidamente o cuya fecha de vencimiento se sobrepasaría rápidamente;

- para el suministro de bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó en el momento de la conclusión del contrato, pero que puede entregarse no antes de los 30 días posteriores a la conclusión del contrato y cuyo valor real depende de las fluctuaciones en el mercado sobre las cuales el empresario no tiene influencia;

- para la entrega de periódicos, publicaciones periódicas o revistas con la excepción de los contratos de suscripción.


El derecho de revocación expira anticipadamente en los contratos.

- para la entrega de productos sellados que, por razones de salud o higiene, no son adecuados para su devolución si su sello ha sido retirado después de la entrega;

- para la entrega de mercancías, si, debido a su naturaleza, se mezclaron inseparablemente con otras mercancías después de la entrega;

- para la entrega de grabaciones de sonido o video o software de computadora en un paquete sellado, si el sello ha sido retirado después de la entrega.


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Modelo de formulario de devolución


(Si desea cancelar el contrato, complete este formulario y envíelo de vuelta) - A : HillVital s.r.o., Dlhé hony 5031/6, 058 01 Poprad. Correo electrónico: info@hillvitalshop.es


- Yo/nosotros (*) por la presente revoco el contrato concretado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes productos (*) / la prestación del siguiente servicio (*):

- Ordenado en (*) / recibido en (*)

- Nombre del consumidor (s)

- Dirección del consumidor (s)

- Firma del consumidor (s) (sólo cuando se notifique en papel)


- Fecha



(*) Eliminar según corresponda.